Pour qu’un logiciel puisse se démarquer de ses concurrents, il doit être facile à utiliser avec un rendement conséquent, mais surtout innover dans ses offres. Cegid a trouvé comment être le meilleur du marché en offrant un portail personnalisable à ses clients : le Cegidlife.
Cegidlife c’est quoi ?
Tout commence par Cegid
Avant de parler de Cegidlife, il faut passer par la casse départ : Cegid. Le logiciel Cegid est un logicielde gestion destiné aux professionnels dans :
- La gestion comptable
- La gestion financière
- La fiscalité
- Les ressources humaines
- Le retail
Proposé en mode SaaS, ce logiciel de gestion d’entreprise offre plusieurs modules comme le CRM, la gestion des stocks, les factures, la possibilité de dresser un planning, etc. Dans ce cadre, plusieurs fonctionnalités sont accessibles comme les tableaux de bord, un espace personnel, du reporting ainsi que la traçabilité des opérations, sans oublier l’une des fonctionnalités les plus importantes : la relation-client avec Cegidlife.
Sur leur site, vous verrez que les produits sont divers et variés allant du développement de vente jusqu’aux prestations d’assurances en passant par les flux bancaires, l’ERP, la production industrielle et autres. Les solutions s’adressent aux entrepreneurs, TPE, PME et PMI, ETI et GE, aux cabinets, aux enseignes spécialisées, banques et fintech, assureurs et mutuelles.
Et ainsi naquit Cegidlife
Cegidlife est donc l’espace client des utilisateurs de Cegid. Ce n’est pas obligatoire de s’y connecter, mais utile dans tous les cas. Il faut préciser que ce n’est pas dans ce portail que vous allez avoir accès aux logiciels de gestion et aux modules que vous avez achetés. C’est uniquement le service client. Mais au lieu d’appeler par téléphone ou d’envoyer un email au support, tout se fait dans ce portail client. Dedans, vous pouvez :
- Vous faire assister dans vos démarches auprès des services de Cegid. Par exemple, trouver la meilleure solution proposée selon vos besoins.
- Vous faire assister pour les besoins administratifs
- Vous faire assister en cas de souci avec votre logiciel
- Pour avoir un contact commercial
- Pour s’informer et être informé sur les nouveautés
- Pour s’informe sur tous les produits et solutions proposées par Cegid
- Ainsi de suite
Quelles sont les fonctionnalités de Cegidlife ?
Cegidlife, pour les clients de Cegid, propose plusieurs fonctionnalités. Le but est de pouvoir utiliser les logiciels Cegid en toute simplicité, mais aussi d’avoir les réponses aux questions que vous vous posez. Après acquisition de votre logiciel, vous aurez à faire des paramétrages pour automatiser certaines tâches. Le déploiement peut être fastidieux en fonction de l’envergure de votre entreprise. Dans tous les cas, avoir accès aux différentes fonctionnalités de Cegidlife vous facilitera l’utilisation du logiciel. Parmi les fonctionnalités, il y a le contact d’un assistant qui est ouvert sans interruption toute l’année. Le support en ligne vous permet d’avoir un intégrateur pour vous aider avec votre logiciel. Cegidlife c’est aussi le portail avec plusieurs rubriques : « Help me » pour l’assistance, « mes solutions » pour s’informer sur les produits. La rubrique « news » pour se tenir informer des nouveautés, etc.
Pourquoi utiliser Cegidlife ?
Que vous ayez acheté le logiciel de comptabilité, de la banque ou du retail, c’est toujours un avantage d’avoir un portail client. Peu importe la facilité ou la difficulté d’utiliser un logiciel, il est important pour le client d’avoir une assistance. Et Cegid a fait plus que cela avec Cegidlife. Ce portail aide les utilisateurs dans toutes les situations. De plus, l’accès est gratuit pour les clients Cegid. Vous vous connectez à l’espace avec votre identifiant. Après l’authentification, vous accédez à « mon compte » et vous bénéficiez de tous les avantages proposés par Cegidlife. Même si cet outil n’est pas obligatoire pour tous les clients, c’est indispensable d’y avoir accès rien que pour se faire assister ou pour trouver les meilleurs produits de la marque. Sans oublier que c’est via ce portail qu’il est possible d’avoir les dernières nouveautés et les détails sur les mises à jour.
Un espace à personnaliser
Comme tous accès, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. L’accès est sécurisé et certains détails sont personnalisés. Avec une personnalisation bien faite, vous instaurez une certaine automatisation des fonctionnalités. Vous pouvez personnaliser votre espace pour y voir votre contrat, pour accéder uniquement aux actualités qui vous intéressent, etc. Fini le portail client où le prestataire vous impose ce que vous devez voir. Sur Cegidlife, c’est vous qui sélectionnez ce que vous voulez avoir dans votre espace client. Bien entendu, certaines fonctionnalités ne sont pas possibles à personnaliser comme l’assistance client. Cette partie reste visible dans tous les cas.
