Avec la digitalisation, les acteurs du secteur bancaire ne cessent de proposer des services innovants pour s’adapter au comportement des clients. Pour offrir plus de mobilité à sa gamme de clientèle, CIC a lancé un service bancaire en ligne : Filbanque. C’est un service à distance, permettant d’assurer la gestion de son compte bancaire sans avoir à se déplacer. Retrouvez toutes les fonctionnalités de filbanque.

En quoi consiste Filbanque ?

Filbanque est un service qui permet de consulter et de gérer son compte bancaire en ligne. La relation avec le gestionnaire de son argent est alors maintenue en permanence, quel que soit l’endroit où l’on se trouver.

Pour accéder aux offres, il suffit de disposer d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur avec une connexion internet. Tous les clients de CIC peuvent bénéficier de l’offre selon leurs envies. 

Un client ayant souscrit au service dispose d’un espace client dédié, accessible à l’aide d’identifiants de connexion qui lui seront transmis. Simple et pratique, le service en ligne de CIC a été mis en œuvre pour vous rendre la vie plus facile.

 

A qui s’adresse Filbanque ?

Filbanque est un service adressé aux particuliers et aux professionnels ayant besoin d’un service bancaire flexible et accessible à tout moment. Une offre diversifiée est proposée aux clients avec des tarifs accessibles.

 

Les formules disponibles

Le service filbanque met en avant deux sortes de formules en fonction des besoins et des préférences de chaque client. L’offre gratuite incluse dans le contrat personnel, c’est-à-dire dans votre offre bancaire classique, incluant la cotisation mensuelle.

L’offre payante est composée de fonctionnalités supplémentaires hors contrat personnel. Outre les fonctionnalités de base, d’autres options sont disponibles pour le service payant : l’ordre en bourse, le payweb card, la bourse+ ou encore les alertes.

 

Les tarifs de la banque en ligne par service

Pour vous faire une idée, voici quelques tarifs pour les opérations bancaires classiques chez Filbanque :

• La consultation de compte : gratuit :
• Les opérations entre comptes bancaires : gratuits ;
• Les opérations externes à la banque : gratuits ;
• Les opérations en bourse, un tarif mensuel de 1.50 euros ;
• L’abonnement aux alertes : 1 euros par mois pour 5 alertes, puis 0.20 euros pour chaque alerte en plus.

 

Les fonctionnalités de Filbanque

Le service filbanque dispose de nombreuses fonctionnalités.

 

Consulter ses comptes en ligne

Chaque client de la banque est en mesure de vérifier les soldes de son compte en temps réel et d’avoir accès aux relevés bancaires en temps réel. 

Les dernières opérations effectuées seront visibles en détails : les retraits, les prélèvements automatiques, les paiements par carte bancaire, les ordres de virement, etc.

 

Réaliser des opérations courantes

A partir de votre espace client filbanque, réalisez des opérations bancaires à tout moment, peu importe l’endroit où vous vous trouvez : passer un ordre de virement, faire une demande de prélèvement, débloquer un crédit bancaire…

 

Accéder aux services pratiques

Une demande de crédit, un téléchargement de RIB ou de IBAN, une réception de virement ou encore une commande de chéquier, tout peut se faire en ligne en quelques clics.

 

Contacter un conseiller client

Si besoin, tous les clients de la banque CIC peuvent contacter directement un conseiller clientèle. Ce dernier est en mesure de vous accompagner dans vos démarches sous prises de rendez-vous direct ou pour un transfert de documents.

 

Comment se connecter à Filbanque ?

La connexion à l’espace privé Filbanque est toute simple.

 

La connexion

Pour se connecter :

• Se rendre sur le site officiel de CIC banque ;
• Entrer l’identifiant et le mot de passe ou le code confidentiel préalablement attribué par la banque ;
• Changer le mot de passe de votre compte.

Les identifiants de connexion sont généralement transmis par e-mail à l’ouverture du compte bancaire en ligne.

 

Que faire en cas d’oubli de mot de passe ?

Avez-vous oublié les mots de passe ou l’identifiant de votre espace personnel. Pas de panique ! Il est possible d’en faire la récupération pour accéder à nouveau à votre compte en toute sécurité. 

En cas d’oubli d’identifiants, un formulaire en ligne est à remplir. Un SMS ou un mail vous sera transmis avec les nouvelles informations. Si vous avez oublié votre mot de passe, lé réinitialisation se fera également en ligne. Un nouveau code d’accès vous sera communiqué par mail ou SMS.

 

Conclusion

Ouvrir un compte bancaire Filbanque, c’est bénéficier d’une gestion plus facile pour vos comptes. Grace à l’interface simplifiée et intuitive, connectez-vous rapidement et accédez à tous les services en un simple clin d’œil.

Filbanque propose des services gratuits, vous permettant de faire quelques économies. Bref, c’est le service bancaire pour tous !